Сомерс (ГК Softline) внедрил подсказки для кассиров в товароучетную систему и кассовое ПО SUBTOTAL

Компания Сомерс (ГК Softline) запустила в приложении SUBTOTAL функцию рекомендательных подсказок для кассира, которая поможет увеличить средний чек и упростит работу персонала. Инструмент использует статистику продаж конкретного магазина и предлагает кассирам товары, которые часто покупаются вместе. Ранее подобные технологии были доступны лишь крупным торговым сетям. Теперь малый бизнес — магазины, кофейни, предприятия общественного питания — получил доступ к внедрению интеллектуальных продаж. Данная инициатива соответствует стратегии ГК Softline по развитию собственного портфеля услуг и продуктов.

Результаты первых внутренних пилотных проектов показали: подсказки увеличивают средний чек на 4−13% в зависимости от сферы торговли предпринимателя. Инструмент также снижает нагрузку на сотрудников: кассиру не нужно помнить скрипты или самостоятельно выбирать, что предлагать покупателю — система подскажет ему наилучший вариант.

Подсказки реализованы в обоих интерфейсах SUBTOTAL — как в кассовом приложении, так и в личном кабинете в браузере. Управление функцией происходит через специальный модуль: предприниматель может просматривать предложенные комбинации товаров, редактировать их или задавать собственные. На стороне кассира подсказка появляется в момент добавления одной из парных позиций в чек. Например: к ботинкам — крем для обуви, к рубашке — галстук. Всё работает на основе статистики конкретной торговой точки — система находит пары товаров, которые часто встречаются вместе в чеках, и предлагает предпринимателю утвердить их как подсказки. Такой функционал давно применяют крупные сети, а теперь он стал доступен и небольшим магазинам внутри SUBTOTAL.

На сегодняшний день в основе работы подсказок — математические методы. Однако команда SUBTOTAL уже работает над следующим этапом развития функциональности: в приложение будет встроен интеллектуальный помощник, использующий методы машинного обучения и искусственный интеллект. Он будет не только предлагать дополнительные товары, но и давать другие рекомендации: анализировать скорость продаж, логистику и оборачиваемость товаров. Это поможет, в частности, автоматически предлагать магазину сделать заказ товаров заранее, до того, как они исчезнут с полок и с учетом сроков доставки товара от поставщика.

SUBTOTAL выступает инструментом, помогающим предпринимателю автоматизировать процессы и одновременно соблюдать требования регуляторов по фискализации и работе с маркированной продукцией. Необходимые инструменты для легальной торговли встроены в продукт.